Políticas de la Academia

Cursos y membresías: sin reembolsos

Son productos digitales de acceso inmediato. No se ofrecen reembolsos ni cancelaciones sobre pagos ya realizados.

La membresía sí se puede cancelar

Es un pago recurrente: la cancelas cuando quieras desde Mi cuenta. Aplica desde el siguiente ciclo y el período ya pagado no se reembolsa.

¿Un error en el cobro?

Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción a academia@destelayr.com.

Políticas de Reembolso

Última actualización: mayo 2026

Importante: Al completar una compra en nuestra academia, el estudiante acepta expresamente esta política en su totalidad. Te recomendamos leerla antes de realizar cualquier transacción.

Sección 01

Naturaleza del producto digital

Todos los productos ofrecidos en DESTELAYR Academia — incluyendo cursos individuales y membresías — son productos digitales de acceso inmediato. Una vez que el pago es procesado y el acceso es habilitado, el producto se considera entregado en su totalidad.

Por esta razón, no se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Sección 02

Política de no reembolso

Al completar una compra en nuestra plataforma, el estudiante reconoce y acepta expresamente que:

No se realizarán devoluciones de dinero una vez procesado el pago, independientemente del motivo.
No se emiten créditos, vouchers ni traslados de saldo por solicitud de cancelación.
La falta de uso del contenido adquirido no constituye motivo de reembolso.
Los problemas técnicos del dispositivo del estudiante no son responsabilidad de DESTELAYR LLC.

Sección 03

Cursos individuales

Al adquirir un curso individual, el acceso al contenido — videos, materiales, recursos descargables y certificados — se activa de forma inmediata. Dado que el acceso digital no puede ser “devuelto”, ningún pago realizado es reembolsable, sin excepción.

Sección 04

Membresías y suscripciones

Las membresías son cobradas de forma recurrente (mensual o anual, según el plan seleccionado). El estudiante puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel de cuenta; sin embargo:

La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. El período ya pagado no será reembolsado.
Los cargos ya procesados son definitivos e irrevocables, incluso si no se utilizó el acceso durante ese período.

Sección 05

Disputas y contracargos

Si el estudiante presenta un contracargo ante su banco o procesador de pagos sin haber contactado previamente a DESTELAYR LLC, la cuenta será suspendida de forma inmediata y permanente.

Nos reservamos el derecho de proporcionar toda la evidencia de compra, acceso y uso a la entidad financiera correspondiente para resolver el caso a nuestro favor.

Sección 06

Errores en el cobro

En el caso poco probable de un error técnico en el cobro (duplicado o monto incorrecto), el estudiante deberá contactarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción a través de academia@destelayr.com. Los errores verificables serán corregidos a la brevedad posible.

Sección 07

Aceptación de esta política

Al realizar una compra en la Academia DESTELAYR (destelayr.com), el estudiante declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso en su totalidad. Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de DESTELAYR LLC.

¿Preguntas sobre tu compra? academia@destelayr.com

Términos y Condiciones

Fecha vigente: 15/05/2026

Uso del sitio

No está permitido utilizar este sitio con fines ilegales, vulnerar derechos de autor, manipular contenidos ni interferir con su funcionamiento académico o técnico.

Inscripciones y Solicitudes

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier inscripción o solicitud por razones como disponibilidad limitada de plazas, información incorrecta o actividad sospechosa.

Pagos

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras. No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todas las transacciones son procesadas mediante métodos de pago certificados.

Precios y Disponibilidad

Los precios están expresados en dólares estadounidenses e incluyen impuestos donde corresponda. Los materiales, cursos y servicios académicos están sujetos a disponibilidad.

Enlaces Externos

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros con fines informativos o académicos. No somos responsables de su contenido ni del uso que usted haga de los mismos.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contáctenos en: team@destelayr.com

Política de Privacidad

Fecha vigente: 15/05/2026

En DESTELAYR, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y los derechos que usted tiene como usuario o miembro de nuestra comunidad académica.

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Recopilamos la siguiente información cuando interactúa con nuestro portal académico o servicios:

Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de facturación y envío de materiales académicos.
Información Académica: Cursos inscritos, historial de participación y preferencias de aprendizaje. Materiales solicitados o adquiridos a través de la plataforma.
Información de Pago: Procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio e información del dispositivo utilizado.

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Eliminación de sus datos personales.
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Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de “Última Actualización” revisada.

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