Políticas de Envío
Paquetes Perdidos
Trabajamos con servicios de envío confiables y siempre proporcionamos número de seguimiento. Si en algún momento no recibes tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.
Pasos a seguir
Si tu pedido aparece como "entregado" pero no lo recibiste:
1
Verifica con familiares, vecinos o el área de recepción de tu edificio.
2
Espera 24–48 horas. A veces los transportistas marcan como entregado antes de hacerlo realmente.
3
Contacta directamente al transportista (UPS, USPS, FedEx) para abrir una investigación oficial.
4
Si el paquete aún no aparece, contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de orden.
Importante: DESTELAYR no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por el transportista. No se realizarán reembolsos ni reenvíos a menos que la investigación del transportista confirme la pérdida. Te recomendamos seleccionar envío con confirmación de firma si tu zona tiene historial de entregas problemáticas.
Gracias por confiar en nosotros. Nuestro equipo tiene 2 días hábiles para revisar tu caso y darte seguimiento.