Política de Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En DESTELAYR LLC, todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción, y si necesitas devolver un producto, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Condiciones para aceptar una devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin abrir, sin uso, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, usados o alterados.

Gastos de envío Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

Reembolsos No realizamos reembolsos por cambio de opinión, mal uso del producto o insatisfacción subjetiva. Solo se procesará un reembolso en los siguientes casos: el producto llegó dañado de fábrica, o hubo un error comprobado por parte de DESTELAYR. En estos casos, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos claras del producto y del empaque original.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso del valor del artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No ofrecemos reenvíos ni productos de reemplazo como parte del proceso de devolución.

Cómo iniciar una devolución o solicitud de reembolso Escríbenos a warehouse@destelayr.com o por WhatsApp al +1 (737) 395-3537, indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución o reembolso
• Fotografías del producto y empaque (requeridas en casos de daño o error)

Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones correspondientes.

Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.